Política de Reembolso
Na Warblue, acreditamos em criar óculos que protegem, empoderam e apoiam seu estilo de vida. Nós garantimos a qualidade dos nossos produtos e queremos que você se sinta confiante ao comprar conosco.
Período de Devolução
Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias corridos a partir do dia em que seu pedido for entregue.
Entendemos que às vezes um produto não é exatamente o que você esperava — e estamos aqui para tornar o processo de devolução simples e respeitoso com seu tempo.
Condições de Devolução
Para ser elegível para devolução:
- O item deve estar sem uso e em sua embalagem original lacrada
- Se o selo de higiene foi removido ou violado, infelizmente não podemos aceitar a devolução
- Todos os acessórios e embalagens originais devem ser incluídos
Pedimos gentilmente que você inspecione o produto antes de abri-lo, para garantir que tudo está correto.
Custos de Devolução & Taxa de Reposição
- O frete de devolução é por conta do cliente, a menos que o produto chegue com defeito ou incorreto
- Todas as devoluções aceitas estão sujeitas a uma taxa de reposição de 10%, que cobre manuseio e inspeção de qualidade
- Antes de prosseguir, enviaremos o custo estimado do frete de devolução para sua aprovação
Reembolsos - União Europeia
- Para clientes localizados dentro da União Europeia, reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original usado na finalização da compra
- Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, confirmaremos se seu reembolso foi aprovado
- Se aprovado, seu reembolso será processado em até 7 dias úteis, descontadas as taxas aplicáveis de envio e reposição de estoque
- Por favor, aguarde um tempo extra para que o reembolso seja refletido, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento
Reembolsos - Resto do Mundo
- Para clientes localizados fora da União Europeia, reembolsos aprovados serão emitidos como crédito na loja
- Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, confirmaremos se sua devolução foi aprovada
- Se aprovado, o valor correspondente será emitido como crédito na loja Warblue, descontadas as taxas aplicáveis de envio e reposição de estoque
- O crédito na loja pode ser usado para compras futuras em nosso site.
Frete Prioritário
- As estimativas de entrega do Frete Prioritário são calculadas apenas em dias úteis.
- Finais de semana e feriados não estão incluídos na janela estimada de entrega.
- Os prazos estimados de entrega, como 2-5 dias úteis, são fornecidos como uma janela estimada de trânsito após o pedido ter sido processado e despachado.
- As empresas de entrega podem sofrer atrasos devido a procedimentos alfandegários, interrupções locais, problemas logísticos globais, condições climáticas, atrasos operacionais ou outras circunstâncias fora do controle da Warblue.
- A Warblue não se responsabiliza por atrasos na entrega ocorridos dentro de 7 dias úteis após o término da janela estimada de entrega.
Se seu pedido não for entregue após esse período adicional de atraso, por favor, entre em contato conosco e nossa equipe de suporte revisará o caso com a transportadora.
Garantia do produto de 1 ano
Todos os óculos Warblue incluem uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.
Se seu produto apresentar qualquer problema devido a falha nos materiais ou na fabricação, teremos prazer em enviar uma substituição sem custo.
Itens danificados ou incorretos
Se seu pedido chegar danificado, com a variante errada ou com defeito de fábrica, por favor, entre em contato conosco dentro de 30 dias após a entrega pelo e-mail info@warblue.com.
Resolveremos rapidamente e enviaremos uma nova unidade — frete por nossa conta.
Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados dentro de 30 minutos após a compra. Depois disso, eles podem já estar em processamento ou em trânsito.
Notas importantes
- Devoluções enviadas sem autorização prévia ou fora do prazo elegível não serão aceitas.
- Por favor, não devolva itens para nenhum endereço que não tenha sido explicitamente fornecido pela nossa equipe de suporte.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para você.
Se você tiver alguma dúvida, não tiver certeza sobre uma devolução ou quiser relatar um problema, basta nos escrever para:
info@warblue.comObrigado por confiar na Warblue.